Kontakt - Brionis

Witamy na oficjalnej stronie kontaktowej Brionis Casino. Naszym priorytetem jest zapewnienie każdemu graczowi najwyższego standardu obsługi oraz pełnej przejrzystości w relacjach z naszym zespołem wsparcia. Niniejsza sekcja została stworzona, aby ułatwić Państwu szybki i skuteczny kontakt z naszymi specjalistami w sprawach technicznych, finansowych oraz związanych z bezpieczeństwem konta. W Brionis Casino głęboko wierzymy, że otwarta komunikacja jest fundamentem uczciwej rozrywki, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każda odpowiedź była rzetelna, profesjonalna i udzielona w możliwie najkrótszym czasie.

Kanały wsparcia klienta

Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dokładamy wszelkich starań, aby proces rozwiązywania zapytań przebiegał sprawnie i zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych osobowych.

Czat na żywo: Najszybsza metoda kontaktu dostępna bezpośrednio w panelu gracza. Średni czas odpowiedzi wynosi zazwyczaj kilka minut.
Poczta elektroniczna: W sprawach wymagających przesłania dokumentacji lub bardziej szczegółowej analizy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Formularz kontaktowy: Dostępny w sekcji "Moje konto", umożliwia przesyłanie zapytań wraz z załącznikami.

Procedury obsługi zgłoszeń i reklamacji

W Brionis Casino stosujemy przejrzystą procedurę reklamacyjną. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i przydzielane do odpowiedniego działu. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia formalnych skarg w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnej dokumentacji niezbędnej do wyjaśnienia sprawy. W sytuacjach spornych stosujemy się do wytycznych organów regulacyjnych oraz obowiązujących przepisów prawa hazardowego.

Odpowiedzialna gra

Pamiętaj, że hazard powinien być traktowany jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Brionis Casino aktywnie wspiera zasady odpowiedzialnego hazardu. Jeśli czujesz, że Twoja gra traci charakter rekreacyjny, zachęcamy do skorzystania z narzędzi takich jak limity wpłat, limity strat lub samowykluczenie. W celu uzyskania pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia lub bezpośrednio z organizacjami wspierającymi osoby z problemem hazardowym. Graj rozważnie i z umiarem.

Dane rejestrowe i adresowe

Właścicielem oraz operatorem platformy Brionis Casino jest spółka zarejestrowana zgodnie z wymogami prawnymi odpowiedniej jurysdykcji hazardowej. Nasza działalność jest w pełni licencjonowana, co gwarantuje przestrzeganie międzynarodowych standardów bezpieczeństwa graczy oraz uczciwości oferowanych gier.

Adres siedziby:

Brionis Gaming Solutions Ltd.
Executive Office Complex, 12 Business Park,
Valletta, MT, 1020

Godziny pracy działu obsługi

Nasz zespół wsparcia technicznego oraz dział weryfikacji KYC pracuje w trybie 24/7. Prosimy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu czas odpowiedzi może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Zawsze staramy się jednak informować o przewidywanym czasie oczekiwania.

Weryfikacja danych (KYC) i bezpieczeństwo

W celu ochrony naszych użytkowników przed oszustwami, Brionis Casino wymaga przejścia procedury weryfikacji tożsamości (Know Your Customer). Proces ten jest niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji finansowych oraz zgodności z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML). Wszelkie dokumenty przesyłane do nas są chronione za pomocą zaawansowanych protokołów szyfrowania zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Pytania techniczne

W przypadku problemów z ładowaniem gier lub błędami w płatnościach, prosimy o przygotowanie zrzutów ekranu oraz dokładnego opisu problemu przed kontaktem z obsługą. Pozwoli nam to na znacznie szybsze rozwiązanie zaistniałych trudności.

Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.